NỘI DUNG ĐÀO TẠO & TƯ VẤN
TƯ VẤN VẬN HÀNH SPA
- Thiết kế mô hình tổ chức vận hành
- Mô tả chi tiết công việc các bộ phận
- Xây dựng quy trình vận hành và KPI các bộ phận
- Xây dựng kịch bản tư vấn các bộ phận Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn
- Xây dựng quy trình điều trị cho KTV
- Thiết kế Ma trận sản phẩm giúp nhân viên hiểu rõ tất cả các sản phẩm của Spa
- Tư vấn & xây dựng văn hóa dịch vụ Spa
- Định hướng phát triển kinh doanh
- Chạy quảng cáo & chốt đơn online
ĐÀO TẠO NĂNG LỰC NHÂN VIÊN
- Tư duy trong nghề Spa
- Những thái độ cần có trong nghề
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng Telesales trong nghề Spa
- Kỹ năng chốt đơn hàng
- Kỹ năng upsell, downsell và cross-sell trong nghề Spa
- Kỹ thuật “chốt mà không chốt” dành cho các bạn kỹ thuật viên
CÁC HÌNH ẢNH ĐÀO TẠO
